無論是市場交易規模，還是網購用戶活躍度，我國的電子商務都處于歷史上的最好時期。隨著國民生活水平的不斷提高，消費者對電商的需求已由“單純追求低價”向“更加注重商品品質和服務體驗”過渡。

我國的電子商務已然進入了蓬勃發展期。中國“互聯網+產業”智庫、電子商務研究機構中國電子商務研究中心近日發布的《2015年(上)中國電子商務市場數據監測報告》(下稱“《報告》”)顯示，今年上半年，我國電子商務交易額為7.63萬億元，同比增長30.4%。中國網購用戶規模達4.17億人，與2014年上半年相比，同比增長19.1%。應當說，無論是市場交易規模，還是網購用戶活躍度，我國的電子商務都處于歷史上的最好時期。隨著國民生活水平的不斷提高，消費者對電商的需求已由“單純追求低價”向“更加注重商品品質和服務體驗”過渡。

上半年網絡零售額增長49%

新發布的《2015年(上)中國電子商務市場數據監測報告》顯示，中國網購的黃金時代已來臨。

從市場增速看，中國電子商務已經進入成熟期。今年上半年，我國電子商務交易額為7.63萬億元，同比增長30.4%。

從市場結構看，B2B仍占主導地位，網絡零售占比持續擴大。B2B交易額5.8萬億元，同比增長28.8%；網絡零售交易規模1.61萬億元，同比增長48.7%，該交易規模占社會消費品零售總額的11.4%，同比增長31%。

各電商紛紛開拓新業務，如跨境電商、農村電商、消費金融、電商物流、智能硬件等，以穩固自身“地盤”。

當下，中國電子商務市場呈現兩大新趨向，一個是農村電子商務，擁有6-7億人口的農村市場大有可為。電商巨頭阿里巴巴、京東、蘇寧不約而同瞄準農村這塊“大肥肉”：阿里巴巴提出“千縣萬村計劃”，在三至五年內投資100億元，建立1000個縣級運營中心和10萬個村級服務站；京東提出3F戰略，即工業品進農村、發展農村金融、生鮮電商戰略。

另一個則是跨境電商，全球化無疑在擴大電子商務規模上助力頗多。中國國家統計局發布的數據顯示，2014年中國跨境電商交易規模為4.2萬億元人民幣，同比增長33.3%。預計至2016年，該數字將達6.5萬億元。而《報告》顯示，2015年上半年，中國跨境電商交易規模為2萬億元，同比增長42.8%，占我國進出口總值的17.3%。未來會有更多企業加入跨境電商行列，中國跨境電商從規模到質量都會有大幅提高，在國際市場的影響力會進一步增強。

電商乃中國市場“主菜”

中國網購市場發育不過10余年光景，卻可用“風馳電掣”來形容。尤其是在如今中國經濟增長放緩、大眾消費趨謹慎、實體店經營業績慘淡的形勢下，網購指標仍直線上揚，更充分彰顯了我國電子商務的活力。正如馬云所言，“電商在西方國家是甜品，在中國卻是一道主菜?！蹦敲?，在電子商務的同比增長三成的背后，究竟暗藏了何玄機？

首先，我國電子商務激流勇進般的發展速度得益于人口紅利。中國互聯網信息中心的數據顯示，截至2015年6月，中國互聯網用戶達6.68億人。這比美國 、印度 、日本三個網絡大國網民數量的總和還要多。而《報告》顯示，中國網購用戶規模達4.17億人，同比增長19.1%。

其次，我國電子商務龐大的市場規模與近年來互聯網特別是移動互聯網的飛速發展息息相關。隨著移動互聯時代智能電視等移動終端的普及和4G網絡的提速，各種功能的點餐軟件、APP愈發成為時尚，為“指尖上的網購生活”打開了新的大門。

此外，電子商務的蓬勃發展離不開快遞行業的支撐。2015年上半年，中國規模以上快遞營收為1195.7億元，與2014年上半年的898億元相比，比增33.2%。

最后，國家政策的推動為電子商務發展打開了一扇又一扇機遇窗。今年3月，李克強總理在國務院常務會議上力挺電子商務，稱其不只是“虛擬經濟”。隨后，商務部配套出臺《2015年電子商務工作要點》，從三方面確定了電子商務工作的16項重點任務。與此同時，電子商務行業規范也密集出臺：商務部公布《商品流通法(草案征求意見稿)》，《網絡零售第三方平臺交易規則制定程序規定(試行)》開始實行。5月，中國國務院出臺《關于大力發展電子商務加快培育經濟新動力的意見》。7月，《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》頒發。頂層設計層面的不斷完善，營造了良好的網購環境。

綜觀而言，官方和民間的諸多行動，都在助力“互聯網+”夢想照進現實。

與“檸檬市場”說再見

在電子商務大力發展之際，消費趨勢正發生改變：十幾年前消費者購物看重的是價格便宜，而現在品質和服務已經成為越來越多消費者的關注點。

然而，目前中國的電子商務市場處于亞健康狀態，高速發展的背后掩蓋不住病灶與暗流，“野蠻生長”的江湖氣息仍是中國網購市場的生態底色。如若這些問題得不到解決，將后患無窮。

而唯有監管層面發力示強，電商層面確保行業自律，消費者勇于和善于維權，中國網購市場才能走出“檸檬市場”(即次品市場、信息不對稱的市場)的陰影。

因此，在當前環境下，互聯網企業需做好品質與服務，對消費者反饋的問題進行匯總歸納，并上溯到供應商、生產者等各個環節，從商品類型、問題的嚴重性等多個維度進行分層分級，如此才能贏得消費者的認可。

實際上，近年來電商領域也在不斷強化誠信體系建設。譬如，今年5月，阿里巴巴、京東商城、蘇寧易購等10家電商企業承諾落實賠償先付制度。再如，京東堅持“正品行貨”的經營理念和對假貨“零容忍”的態度，創立并實施了貫穿業務流程各環節的“360度質量保障體系”，從采銷、質控、倉儲、配送、售后、技術六大環節上進行全流程把控，確保為用戶提供優質的網購體驗。

總之，電商企業在提供網購的實惠與便利之外，更要為消費者打造一個安全放心的購物環境，以此打造企業核心競爭力，重塑中國電子商務的信任。