青島市北區物價局對“38元天價蝦”店主擬罰款9萬元,責令其立即改正價格違法行為。目前該店關門歇業,店主處于“失聯”狀態。青島市12315指揮中心石主任對媒體稱,這件事對所有經營者都起到了教育的作用,“沒有青島哪一家飯店敢再推出38元一只的海蝦”。
選擇性“嚴打”治不了“宰客”
青島市北區物價局對“38元天價蝦”店主擬罰款9萬元,責令其立即改正價格違法行為。目前該店關門歇業,店主處于“失聯”狀態。青島市12315指揮中心石主任對媒體稱,這件事對所有經營者都起到了教育的作用,“沒有青島哪一家飯店敢再推出38元一只的海蝦?!?/p>
如果官方認為這種情況代表著整治市場秩序的戰果,這卻未必是消費者想要的。消費者想要的是買賣公平,童叟無欺的市場環境,而不是要政府以非常態手段威懾商家、干預市場定價。38元一只大蝦,問題并非出在價格高,而是價格欺詐。如果店家一開始就明明白白告知消費者,即便380元一只蝦也不是問題。物價部門的立案原因也說得清楚:商家涉嫌價格欺詐、違反明碼標價規定。而不是定價的問題。
不管是處理違法商家,還是以此整治市場秩序,政府部門都應依法而為,不縱也不枉。沒有哪家再敢推出38元一只的大蝦,官方稱,處理宰客事件對所有的經營者都起到教育作用,我認為這樣的“教育”并不合理,監管又走向了另一個極端。
值得玩味的是,之前很多家都敢宰客,監管部門也不是不知情,而只要不“鬧大”,消費者投訴了,監管部門也不會去“教育”違法商家?這也就不難解釋,10月4日事發之時,為什么顧客投訴無門,警方要顧客找物價局,物價局要顧客找警方,第二天又說“必須過完節才能解決”??蛇€是在同一天,媒體曝光后,市、區兩級物價部門“第一時間”趕到宰客飯店。10月6日又有寧夏網友爆料稱,“在青島旅游,去了家餐廳點了只帝王蟹,店家稱重之前直接把螃蟹腿都拔掉,稱完后7斤多,且稱了就必須買,吃過后結賬兩個人花了近3000元?!绷頁綎|齊魯網報道,附近居民反映,“天價蝦”這家店可不是這兩天才出名的,而是一直都這樣,很黑。
不難看出,宰客在青島既非個案,也不是最近才有的,相關部門是不知情,還是不作為?公眾更關心的是,政府整治宰客的效應會持續多久?由以往經驗觀之,但凡“嚴打”,多是“一陣風”。三亞、云南的旅游市場,這些年來基本是媒體曝光、輿論發酵一次,當地就“嚴打”一次,一段時間后又反彈?!皣来颉彼季S所以備受質疑,主要問題在于,它多是應急應景,緊急公關特征濃厚,因而難免“超常態”整治之后又回到“常態化”的不作為節奏中。這個語境下,青島有關部門“嚴打”治理宰客問題的效果,不免令人質疑。
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