“天價蝦”事件是如何引爆的

“天價蝦”事件給青島及山東帶來的損失,是無法估量的。教訓極其深刻,其他省市也有必要引以為鑒。

10月7日,青島“天價蝦”事件有了最新進展。據《北京青年報》報道,青島市北區市場監管局主要負責人被停職檢查,該區物價、旅游等部門主要負責人被誡勉談話。媒體進一步了解到,涉事餐館在國慶節更換菜單之后,從10月1日到4日,幾乎天天都有糾紛發生,也多次有警察來到現場。

從目前情況看,“天價蝦”事件當屬于個案,不能因此而全盤否定青島的旅游環境,更不該否定“好客山東”的成績。但是,要防止和杜絕事件重演,青島還有許多需要反思和檢討的地方。

例如,在“善德活海鮮燒烤家常菜”更換菜單后的4天時間里,幾乎天天都有糾紛發生,如果派出所、物價、工商等部門及時介入;如果到場民警能及時與物價、工商部門聯動,那么,就不可能出現后來轟動輿論場的“天價蝦”事件。

又如,4日當晚,接到游客報警后,如果警察不以“價格問題,沒有執法權”等理由推脫;如果物價部門接到投訴后,不以“太晚了,處理不了”為由進行拖延;如果公安、物價、工商等部門都能及時“反應”,那么,當事游客就不可能覺得“很無助、很委屈、很憋屈”。

再如,店主以武力強留游客,逼迫付款,已涉嫌違法犯罪,如果民警能深入調查取證,及時采取措施;如果物價部門人員不作出“現在市場價都放開了,他們也不好處理”的回應,那么,當事游客也不會感到“職能部門不管事了”,從而將遭遇發到網上,引爆輿論。

可見,正是派出所、物價以及工商部門的不作為,把普通糾紛,演變成了網絡公共事件。也就是說,“天價蝦”事件之所以愈演愈烈,根子都在基層部門不作為或執法不力。幾乎可以說,是他們點燃了“天價蝦”事件的導火索。

因此,在處理相關責任人后,青島市還應對基層執法存在的問題進行梳理,找到不作為的根源所在,比如,有沒有利益勾結、有沒有官僚作風。否則,即使發布了《關于進一步治理規范旅游市場秩序的通告》,也不可能杜絕“天價蝦”事件的再次發生。

“天價蝦”事件給青島及山東帶來的損失,是無法估量的。教訓極其深刻,其他省市也有必要引以為鑒。

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