盤點今年的國慶假期“熱詞”，“天價蝦”無疑高居榜首?？v觀旅游市場“宰客”事件可以發現，標價規則不嚴謹、糾紛處理“踢皮球”、處罰機制不“給力”這三種頑疾，成為“宰客”屢禁不絕的根源。

據中國之聲《全球華語廣播網》報道，盤點今年的國慶假期“熱詞”，“天價蝦”無疑高居榜首?？v觀旅游市場“宰客”事件可以發現，標價規則不嚴謹、糾紛處理“踢皮球”、處罰機制不“給力”這三種頑疾，成為“宰客”屢禁不絕的根源。

有關人士建議，有關地方和部門應該借此次“天價蝦”事件，舉一反三、根除頑疾、完善旅游市場監督管理制度建設，凈化旅游市場環境。今天我們也來看看其他國家，如何治理“宰客”行為？如果遭遇宰客，游客如何維護自身權益？澳大利亞是世界上最受歡迎的度假勝地之一，全球華語廣播網澳大利亞觀察員胡方觀察，整體來看，澳大利亞宰客的情況非常少見，但是偶爾也會有一些不和諧的聲音，通?！霸卓汀笔录寂c導游以及旅行社有關。

胡方舉例說，比如澳大利亞曾經曝出過宰客事件就包括有導游帶著游客去海灘，向每一個游客收取海灘漫步門票，但是，實際上在澳大利亞所有海灘都是免費的。例如，還有一些導游故意帶著游客去回國禮品店參觀，不買夠一定的東西不能離開，實際上，澳大利亞有專門機構處理宰客現象，這就是澳大利亞各個州公平交易處，公平交易處有一點類似像中國消費者權益保護協會，一旦有游客投訴以后，公平交易處就會著手調查，并對相關的負責人進行處罰。由于之前很多的外國游客對于澳大利亞并不熟悉，而且英文也不好，所以遇到惡導游之后往往吃啞巴虧，根本沒有辦法去投訴，但是這種狀況目前正在進行好轉。澳大利亞各個機場現在入境地方都有關于這種保護消費者權益、游客權益宣傳小冊子，還包括各種不同語言，方便各國游客來進行閱讀。同時，現在投訴熱線也包括各種翻譯服務，在這種情況下，哪怕剛到澳大利亞，哪怕一句英文都不會，照樣對宰客事情進行直接投訴，所以相對近幾年來宰客現象在澳大利亞已經越來越少。

隨著韓國旅游觀光的走熱，數據顯示，一年內訪問韓國的外國游客數量進入了1000萬人次的時代。不過，外國游客在韓國遭受不當待遇的事件也會偶爾見諸報端。在韓國如何避免被“宰客”？首爾大學的留學生張帥介紹，能夠避免宰客事件的一個重要的方式就是無論用現金結賬還是用卡來結賬，都會自動通過電腦系統給出發票，這樣賣出貨物隨時都會被記錄儲存以及反映到稅務單上，因為賣出貨物價格10%是稅金，這樣避免偷稅情況，而且很多店里都設置攝像頭，大家也都還是會比較小心謹慎。韓國經濟主張薄利多銷，一般多買都會便宜，基本不會出現宰客行為，但是偶爾會出現一些出租車司機繞路的情況，大部分都會發生在外地人或者外國游客身上，出現這種狀況，游客一般可以拒絕交錢并且要求投訴，在韓國投訴是一個很普遍也非常有用方式，哪怕自己不懂韓語，可以用英語和其他的韓國人講，其他很多人也是愿意幫忙投訴，這種行業互相監督做的非常好，或者知道電話直接撥打114進行投訴，用英語進行投訴也可以。而且韓國在2013年的時候開始啟用觀光警察制度，直接撥打1330或者是在當地的一些旅游觀光前臺里可以使用電話直接和警察聯系。

在美國，宰客現象也時有發生，不過政府基于尊重市場經濟的前提，在管理方面向來罕有作為，消費者只能是自己想辦法為自己伸張正義。但如果哄抬物價發生在災難后的敏感時期，政府會果斷出手。全球華語廣播網美國觀察員龐哲講述一個生動事例。

龐哲說，美國哄抬物價現象往往會在兩種情況下發生：節假日和災難日。政府往往會對災難日哄抬價格的商家進行嚴格的打擊，但是對節假日提高價格的管理就比較模棱兩可，因為美國的市場經濟制度情況下，政府從來不對價格進行直接的管轄，消費者只能是個別處理自己抱怨，例如向保護者機構進行投訴，對情況極端過分的現象，也可能會求助于法律機構。但是在災難的情況下，導致著貨物短缺，物價上漲的現象，聯邦政府監管法規就會格外的嚴格，違反者會被罰款甚至監禁，但是也有個別的情況使政府的嚴格法規很難執行，例如在數年前圣路易斯州的洪水災害之后，當地居民沒有沒有電源，一個民眾駕車開著卡車連日到州外買了19個發電機，又連夜開著卡車趕回本州，以兩倍價格出售，被聯邦的司法機構逮捕。但是在判決的時候，法官很難做決定，因為民眾連夜駕車勞累、卡車的耗費、油費等等加起來成本之初加到產品價格當中，就像批發物價與零售物價之間的價差是自然、合理、合法的，但是最終這個民眾還是被監禁了4天，并被罰款，而這一案件的實例是美國聯邦政府和州政府都為怎樣找出適當法律來監管感到困惑。