山海關景區日前因涉嫌價格欺詐等原因被取消5A資質，這是自2011年國家旅游局啟動對既有星級資質的景區暗訪工作以來，首個被取消5A級資質的景區。業內人士認為，“5A”作為景區市場中的一塊金字招牌，一旦被摘，門票經濟將大打折扣，景區品牌價值也將遭嚴重沖擊。

山海關景區日前因涉嫌價格欺詐等原因被取消5A資質，這是自2011年國家旅游局啟動對既有星級資質的景區暗訪工作以來，首個被取消5A級資質的景區。業內人士認為，“5A”作為景區市場中的一塊金字招牌，一旦被摘，門票經濟將大打折扣，景區品牌價值也將遭嚴重沖擊。

門票經濟大打折扣

北京商報記者了解到，山海關景區被摘牌“5A”對一些原本計劃去山海關旅游的游客出行安排造成影響。北京市民李先生就表示，原本計劃在元旦的時候帶上孩子去山海關欣賞雪景，但是看到景區有價格欺詐等違規行為后最終決定改變行程，而與李先生有同樣想法的游客不在少數。蝸牛(北京)景區管理有限公司創始人徐挺向記者表示：“這一事件將會沖擊山海關景區的品牌價值，使得游客用腳投票，進而影響景區的門票銷售?！?/p>

北京商報記者調查發現，門票收入是山海關景區的核心收入。以2014年1-7月山海關門票收入為例，山海關古城、老龍頭、孟姜女廟景區共接待游客123.35萬人次，實現門票收入3962.03萬元，同比分別增長29.07%和25.51%，創歷史新高。與之相比，河北省4A級景區廣府古城去年全年門票收入為600萬元，僅為山海關景區年門票收入的1/6。有業內人士表示，景區拼的就是口碑效應，如果山海關無法在短期內整改完畢并恢復5A資質，那么景區所倚重的門票收入受到影響就是必然。

事實上，旅游熱門目的地香港就是受口碑效應影響的典型案例。由于“占中”等事件影響，內地游客從去年開始紛紛取消赴港行程，對香港旅游業帶來嚴重沖擊。香港商務及經濟發展局局長蘇錦樑10月8日曾表示，9月來港游客整體人數下降4%，內地及非內地游客人數分別下降4.6%及1.6%。

品牌形象短期內難恢復

“5A”既是景區的一塊金字招牌，也是優質服務的重要標志，而獲得“5A”資質的評定也是得來不易。據了解，山海關景區從2003年底啟動5A創建工作，并且歷時三年投入資金1448.2萬元用于對游客服務中心、生態停車場等15類硬件設施的建設，以及11類“軟件”服務方面進行改造。但是景區歷經千辛萬苦鑄造的品牌形象此番遭到打擊，如果整改也不力，那么負面影響短期內難以消除。

“青島38元大蝦”最近成為輿論關注的焦點，而這一事件對于品牌價值達200億元的“好客山東”來說影響極大。有網友甚至調侃，一只38塊錢的青島大蝦，輕而易舉地毀掉了政府多年苦心打造的“好客山東”旅游品牌。北京市旅游協會副秘書長劉思敏也告訴北京商報記者：“‘青島38元大蝦’作為一個個案，雖然不能傷及‘好客山東’品牌的根本，但確實對青島旅游業的口碑造成一定的沖擊?！?/p>

此外，景區在丟掉“5A”這塊金字招牌后，也會對享受相關政策扶持和資金補助有影響。業內人士表示，地方政府通常會少則幾十萬元，多則幾百萬元給予獲得相應A級的景區獎勵。而景區在喪失相應A級資質后，未來只有相應A級資質景區才能享受到的相關政策和資金扶持也將失去。

不僅如此，徐挺還表示，作為地方政府“門面”，5A級景區資質被取消后，地方政府勢必會追加對景區的投資以幫助景區盡快扭轉形象，重新獲得5A資質。這勢必將耗費更多的財力、物力，是一種額外的損失。

景區監管要建立長效機制

此次被摘牌的除1家5A級景區外，還有4家4A級景區，分別是內蒙古錫林郭勒盟多倫湖景區、江蘇常州亞細亞影城、重慶市巫溪大寧河生態文化長廊景區以及新疆維吾爾族自治區鹽湖城景區。

北京商報記者調查獲悉，除山海關景區及新疆維吾爾族自治區鹽湖城景區外，其他3家景區均為公司運營的景區。其中常州亞細亞影城由于功能定位改變，此前已主動申請取消4A資質。在被取消4A級景區資質后，由公司進行托管運營的景區紛紛在政府的敦促下出臺相關的整改措施。

例如重慶市巫溪大寧河生態文化長廊景區的運營公司重慶旅投集團現已投入4000萬元資金，并請專家進行規劃設計。截至北京商報記者發稿前，尚未看到新疆鹽湖城景區方面的回復。

劉思敏告訴北京商報記者：“國家旅游局通過取消山海關景區5A級的資質，來為A級景區動態管理及退出機制開了一個先河，并且將景區的動態管理機制真正落到實處?！北本┙煌ù髮W旅游系教授王衍用認為，國家旅游局未來應該以5A級景區評定標準為參考，加大對A級景區明察暗訪的工作力度，而不是在問題惡化后再進行懲治。