【香港保險理賠最常見的問題 答案都在這里！】在去香港買保險幾乎成為潮流的情況下，一個家庭分分鐘都有幾份香港保險公司的保單，特別是危疾、高端醫療……雖然我們都不希望這保險有用到的一天，但作為精明的消費者，我們還是要了解清楚具體的理賠細節。今天菜導用問答的方式，簡明扼要地把一些菜友們最關心的問題和解答梳理出來。

在去香港買保險幾乎成為潮流的情況下，一個家庭分分鐘都有幾份香港保險公司的保單，特別是危疾、高端醫療……雖然我們都不希望這保險有用到的一天，但作為精明的消費者，我們還是要了解清楚具體的理賠細節。今天菜導用問答的方式，簡明扼要地把一些菜友們最關心的問題和解答梳理出來。

1、香港保險靠譜嗎？

這是一個大家一開始可能都會問的問題，其實關于香港保險靠譜不靠譜的問題，菜導之前的很多文章也做過分析，也算是講得很清楚了，今天就不想多講。但菜導可以提供以下這樣一個新的角度跟大家聊聊：

去過香港購買保險的菜友們可能知道，購買一份保單，并不是想買就能買，除了要看身體情況，還需要做詳細的財務分析，判斷你的承擔能力之外，還需要實地到香港做身份驗證，各種申請書、表格的條款都寫得清清楚楚、明明白白，簽名也簽到手軟。

其實這從側面體現出香港的法律體系和監管體系的嚴謹，實實在在地保護消費者的利益。所以香港發生保單糾紛的比率是非常低的，可以看下面這組行業數據：

在2014年，香港的保費收益為2703.5億人民幣，其保單糾紛件數是603；而同期，北京的保費收益為120.7億人民幣，其保單糾紛件數是5089，整個內地市場的保費收益為2023.5億人民幣，其保單糾紛件數是27902.

2、買了香港保險，如果理賠要到香港去嗎？

在香港合法投保，客戶將來的售后和理賠服務均不需要到香港辦理。大家是可以直接跟保險公司服務部聯系，又或者與自己的保險代理人或經紀人聯系，把資料準備齊全和填妥資料上交給保險公司之后就可以了。

3、理賠成功需要到香港提款嗎？

不需要，保險公司會直接寄有客戶姓名的現金支票又或者電匯予你，你直接去國內銀行提款即可。這是多數人使用的提款方式，具體以不同保險公司提供的方式為準。

4、取款要做驗證嗎？

不需要，因為在簽發保單的時候，你已經完成驗證過程。

5、要怎么遞交理賠文件？

可以郵寄給你的保險代理/顧問，或者聯系保險公司客服，直接寄給保險公司。

6、理賠要多長時間？

一般情況是兩周。

7、收據的正本會退還嗎？

如果理賠后需要取回核實正本，請在索賠表格上作出指示，那么在索賠完成后，保險公司會將正本郵寄給保單持有人，否則將不獲退還。

8、內地醫院證明有規定名單嗎？

有，每間保險公司都有規定的內地醫院名單，只有名單醫院出具的證明才可被保險公司認可。一般而言，名單內的醫院一般是國內的三甲醫院。

9、香港的理賠的疾病定義很嚴格嗎？

具體的疾病定義，每件保險公司的條款都不同，但普遍來講，香港保險公司的定義比國內的要寬松，具體可以查看往期的推送《深度解密，保險糾紛原來是這樣產生的！》

10、如果跟保險公司有糾紛該怎么辦？

香港設有保險索償投訴局，其宣布自2013年5月1日起，將處理索償投訴的服務范圍擴大至非香港居民(包括內地居民)。投訴局的宗旨是為個別保單持有人或受益人提供有效免費管道，協調及排解他們與保險公司之間的保單糾紛，投訴局可才裁決的限額為80萬港元。