一個輪胎能賣多少錢、哪個app買輪胎便宜
作者 | 依風
來源 | 汽車服務世界(ID:asworld168)
9月前半個月,筆者所在的門店,剎車油賣了48桶,輪胎賣了59條。
中秋國慶雙節將近,持續了大半年的“淡季”似乎就要結束了。
“錯過618,金九銀十,抓住雙節,全力備戰雙11?!边@是電商圈喊出的口號,對于后市場線下的汽服門店來說,大部分都經歷了前半年的淡季,接下來的日子令人期待,調整準備好,全力賺錢。
從九月的第一天開始,有的門店忙到爆,有的門店加班到了深夜,就連當天只補了一條輪胎的老板朋友圈也對車主發出了靈魂提醒:放了大半年的車該出來活動啦。
一、雙節來臨,搶先行動
在車主用車需求集中爆發的時候,我們堅決不能等客上門。
今年的國慶黃金周旅游需求有多大,我們看一組數據:截止9月6日,國內旅游產品預定量同比去年增長近5倍,來自攜程的數據更是在8月30日公布了境內酒店市場熱搜度達去年同期的4倍以上。
由于今年的中秋、國慶連休8天,是下半年最長的假期。出行前把車子檢查好、保養好、維修好是每一位車主的基本需求。這個時候我們汽服門店必須要做點什么。
除了自然進店量,引流做起來。除非門店天天忙的沒有時間,雙節前汽服門店不管大小勢必要把宣傳做起來。
有條件搞活動做集客,沒有條件的朋友圈持續走一波,從每日施工案例到用車養車知識普及,自駕前車輛安全必備檢查和施工項目等,只要微信好友上一千,盡管廣而告之。
老客戶持續約一波,除非是這個月剛開的新店,否則每一家門店都有自己的老客戶,友情提示也好,免費項目也行,花上2-3天的時間,對門店之前的老客戶集中邀約進店。
會做抖音和視頻號的門店在這期間更是不要放過任何一個可以給粉絲分享車況案例和分享汽車知識的機會;如果實在沒有任何條件,那么請花上幾百塊借助第三方平臺給你的門店做個宣傳也可以。
至于誰來實施這些工作,一定是老板主動帶領門店全員來宣傳,把節前的宣傳氛圍做起來。雙節前,車主都是有需求的,如果你主動搶先行動做了宣傳,車主大概率是會看到你并選擇你的門店,畢竟這是剛需。
除了做引流,還要抓住車況和車主的實際需求。
首先是換季保養,不論是南方還是北方,這一段時間以來都是雨季,從換機油到雨刷片,從檢查燈光到疏通車輛排水孔,從更換濾芯到添加玻璃水等項目,對于車主來講,每年的這個時候,任何一個車況異?,F象都會導致安全隱患,能夠為車主解決實際車況需求的服務才稱之為專業。
其次是美裝升級,車如其人,看車辨人這是當今社交場景的一項共識。每一位車主都愿意把自己的愛車收拾的讓人羨慕,自己舒心,尤其是雙節出行,走親訪友更是對美裝升級需求大幅增加。
從洗車美容開始,幾乎所有的車輛都會在雙節前做一次清洗,新車和高檔車做個美容護理那是必不可少,至于新車貼膜,老車換腳墊,坐墊等內飾品,電子產品更換升級的需求也是集中出現。
最后就是舊車整備,不管是6年車齡還是10年車況,磕碰破損,漆面劃傷,異響,故障等問題大部分都會因為雙節期間的出行需求而提前整備,畢竟誰都不想因為車況原因丟了面子,更不會開著有安全隱患的車帶著家人去過節。
毋庸置疑,整個9月份,因為中秋節和國慶節,汽服門店的進店量將會達到全年頂峰,我們的門店是否已經做足了準備?
相信沒有哪位汽服門店老板不想抓住這波進店量,提前結束淡季。
除了清晰車況需求和做宣傳以外,人員在崗培訓和貨品充足也是對汽服門店的考驗和要求。
下半月出現的小高峰,我們需要確保有足夠的人員和工時來處理所有的工單,并合理安排工作順序,以避免擁堵和延誤交車。
一方面我們必須利用晨夕會和待工時間對門店員工進行現場溝通要求或者集中的工作培訓,可以是工作流程的強化,也可以是服務施工注意事項。
同時,提高員工的應急處理能力,以便在遇到突發情況時能夠迅速應對。
九月已經過半,我們門店的庫存還有多少,門店主營業務和服務項目所需的產品是否能夠滿足節前的進店量需求從現在開始都要關注和及時補貨,盡快做好庫存盤點和維修施工設備工具的維護,以此來應對可能出現的供應短缺情況。
每年國慶節前汽服門店的經驗和數據提醒我們,9月抓住了先機,做足了準備,下半年門店的生意都不會差。
二、抓需求業務,鎖質量客戶
當下,真正能夠賺到錢的汽服門店一定是一切行為來源于數據,從不靠經驗說話。
對于大多數服務和維修萬國車的汽服門店來講,雖然什么業務都可以開展,但是要想提高產值,獲取利潤,還讓客戶滿意那就必須要聚焦當下時節的車主和車況需求。
車況需求抓的好,一個月的產品銷售可以抵上以往半年甚至一年的銷售。
從8月份就開始,筆者自己的門店聚焦了剎車油和輪胎兩個項目,從剎車油和輪胎培訓開始,車間溝通話術演練,到成交排名激勵,現如今店里的氛圍基本做到了逢車必檢,逢檢必溝通,成交的數據也令人滿意。
整個8月份,1L裝的剎車油賣了108桶,各種尺寸的輪胎賣了92條,這在以前是想不敢想的。
9月前半個月,剎車油賣了48桶,輪胎賣了59條,接下來的每個月我們會分別在電瓶和防凍液上面去重點抓取。
雖然這些項目的客單價不是很高,但是數量上來的話,營業額的占比也非常大,看似不起眼的產品和項目,利潤也是非??捎^的。
因為雙節出行,大部分的車主都會到汽服門店做車況檢查,那么需求量最大的業務必然是行車安全和車內空氣清新,在這一點上,優秀的同行早已經開始在行動。
9月份流行的宣傳語有:制動不好,拒絕遠行;車行千里路,輪胎要給力;拒絕空氣污染,濾芯很關鍵;生活就像防凍液,經得起嚴寒,熬得過高溫等等,如果能夠及時發現上述的車況需求,幾乎沒有車主會拒絕進行處理,畢竟誰都不會拿自己的安全和健康開玩笑。
隨著進入秋季,氣溫的變化,幾乎每個月都有對應的車況需求點,如何找到并抓住,的確需要我們下點功夫。優質客戶服務好,口碑和轉介紹差不了。
最近一周經常在微信群和電話里接到陌生車主的進店需求,大部分都是門店服務過的老客戶介紹的。經營門店這些年來,門店優質客戶的重要性不言而喻,甚至能決定門店的存亡。只有將更多的資源投入到最優質的客戶身上,才能獲得更多的產出,口碑和轉介紹就是最好的說明。
9月份是汽服門店做營銷活動最好的時候,個人的建議是不要在陌生的車主群體上去耗費精力,盡可能聯系和邀約門店的優質客戶進行關懷和福利派送。
月初的時候,有一位老客戶在店里清洗節氣門,聊到中秋節要給自己商場的員工發水果和月餅,店里當即就聯系了做禮品生意的車主客戶,兩人當天拍板成交了120套禮盒,在中午吃飯期間筆者又把99元的車主會員卡作為福利一起送給該車主120張。
就這樣,給了兩名車主人情和福利,不到10天的時間就有6名新車主帶著會員卡到店里進行維修和保養,直接營業額產出8600多。
同樣,我們這個月還訂購了1200多元的1L裝玻璃水和車載充電器,篩選了60多名店里的優質客戶,利用店里待工的時間讓員工騎著電動車上門贈送,除了收到客戶的感謝電話和微信以外,更是收獲了一位客戶帶著另外6臺車來店里做保養的效果,除了中午安排他們吃了一頓飯,算下來店里還是賺到了利潤。
類似這樣的優質客戶,相信每個汽服門店都有,但是很多時候都被我們忽視和冷落了,我們想盡一切辦法去拉新客戶,卻忽視了這些能給我們宣傳口碑和轉介紹的老客戶,時間久了,這些優質客戶也就沒有了溫度,慢慢流失了。
三、堅持做好店
經營門店的目的就是贏利,不贏利的門店一定不是好店。不管是金九銀十,還是雙節小高峰,堅持做好店是門店能夠持續經營下去的基礎。
做好店先沖業績,門店的淡季能不能結束,就看店里的人員有沒有沖業績的信心,業績解千愁,在客流量營業額都在下滑的前半年,員工的收入肯定受到了影響,只有門店老板和員工有信心才能將最好的產品和服務呈現給車主。
所以,要想穩住并沖刺業績首先是穩定人員的信心,發展是解決一切問題的基礎和關鍵。
雙節來臨員工每天最關心的是幾號放假,能不能買到回家的車票,中秋節發不發月餅,很多門店老板不明示也不暗示,這就造成店里員工根本無心工作,大部分就是老板和車主讓干什么就干什么,主動檢查和溝通車況的工作習慣沒有,往往就是老板在店里業績就好,老板不在店里業績就差。所以給員工定心丸和信心,員工才能跟著老板一起沖業績。
做好店先改善店內環境,因為節前客流量和業務量的增加,門店的經營環境直接決定客戶的消費欲望和滿意度。店內各個角落衛生要清潔,車間工位設備和施工工具要規整到位,“臟亂差”的門店不用懷疑肯定是人員懶散,沒有要求。做不到行業標準5S,最低要求也是整潔有序,盡可能的讓車主在店里多待一些時間。
做好店先備好盈利產品的庫存,汽服門店的技術和服務是通過產品的銷售來體現價值的。
剛需內卷的產品不是盈利產品,真正的盈利產品一定是有技術要求,施工標準和客戶體驗的,同時還有產品的質保做支撐。
周邊同行沒有的產品我們有,周邊同行有的產品我們性價比最高,做到這一點一定能收獲一波客戶并帶來宣傳影響力。
做好店先選自己能做好的需求項目,產品和項目往往是結合在一起出現的。
產品好是前提,能做好項目才是關鍵,就像抖音一樣,大家都說要做,都在做,真正做好的沒幾家。
需求項目也是一樣,同樣是換剎車油,有的門店能收298,有的門店收120客戶說先用著吧;都說車主不愿意消費到處比價格,那是門店沒有讓客戶看到嚴重性和感受到價值。
大體來講,汽車服務的每一個項目其實都值得我們做,關鍵是門店能不能做好,做出特色。不聚焦,不堅持,一直在跟風的路上不斷追逐,就像在沙漠里到處挖井取水一樣,到處挖呀挖呀挖,沒有結果。如果能堅持持續做某些項目,那么必定會嘗到甜頭繼續做下去。
總結下來就是找準客戶,選對產品,用好項目,練好員工,備好貨,做好店,相信我們都能賺到錢。
當那些躺平的同行還在抱怨行情的時候,有的門店已經快人一步搶占了先機,預計9月的最后一周全國的汽服門店都會迎來一次進店高峰期,是否能夠抓住時機,提高門店的服務質量,提升門店的營業額對我們來說機會難得。
如果愿意就把精力放到眼下的事物上,使勁踮起腳尖靠近太陽的時候,全世界都擋不住他的光。因為金九銀十,愿大家都能紅紅火火,越來越好。