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昨日中午,市民蘇女士致電媒體熱線反映,她春節前在網上訂購了10日11時從荊門開往杭州的汽車票。由于冰凍天氣無法及時趕往客運站,也錯過了網上退票時間,她不知道該怎么辦。

據了解,蘇女士是通過支付寶飛豬網購買的長途汽車票,花費480元,打算昨日從萬里客運站乘車前往杭州上班。昨日,由于路面結冰,她沒法從位于荊門高新區·掇刀區團林鋪鎮的家中趕到萬里客運站,聯系購票網站,對方告知沒有接到荊門方面有關客車停運的消息,不予辦理退票。

對此,萬里客運站工作人員介紹,因突遇冰凍天氣,昨日早晨全線班車均已停運。目前已進入返程高峰期,與蘇女士類似的情況較多,建議已取票的旅客將車票保存好,擇日前往車站協商處理。該工作人員記錄了蘇女士的電話及出行方向,以便恢復通行時及時與其取得聯系。

昨日15時30分許,蘇女士前往萬里客運站說明情況,想要盡快出行,工作人員為其辦理了改簽,訂了次日11時的車票,沒收取任何費用。蘇女士表示,目前還不能確定明日是否能順利出行,若還是不能,將再前往該車站協商。

另外,市客運中心站負責人表示,因天氣原因造成停運,當天的票可無條件全額辦理退票。工作人員提醒廣大旅客,應到正規網站購票,如bus365、攜程、楚天行等,以免帶來不必要的麻煩。(記者劉嬌)

來源:荊門晚報

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