龍騰教育網(教師培訓網官網)
花84000元封閉學習,高考分低難以接受
家長與龍騰教育退費之爭
從孩子進入學校那天開始,孩子的學習成績就成了大多數家長最關注的事情之一。只是,并不是所有孩子都能如父母所愿成績優秀,當孩子進入高三成績仍不理想時,一些家長便希望使一些非常規手段,讓孩子迅速提升成績。
一位家長便是在這樣的情況下花84000元學費,送孩子到校外培訓機構接受一對一封閉式培訓,希望孩子能考上個二表本科,卻沒想到孩子的高考成績差到家長都不敢相信。
對于這一情況,培訓機構方面則表示,考生的高考成績受諸多因素影響,考試成績不理想并不是老師的教學方面存在問題,所以學生家長退費的訴求沒有辦法接受。
“全日制托管”
吸引學生家長
9月18日,市民王女士(化名)給本報記者打來電話,講述了她送孩子到教育培訓機構學習的過程,以及因孩子考試成績非常不理想引發的與培訓學校的退費糾紛。
據王女士介紹,他的兒子小磊(化名)學習成績一直不是很理想,到2019年秋天孩子也進入了關鍵而緊張的高三階段,但孩子的學習成績一直不見起色。眼看離高考的時間越來越近,王女士也越來越著急,生怕孩子的高考成績不理想,會給他今后的人生帶來消極影響。于是,王女士希望能找到一種辦法,可以幫助兒子小磊在高考前的有限學習時間內,把心思多用在學習上一些,讓他的高考成績不至于太差,更不至于影響他今后的發展。
在一次外出時,王女士看到一家名為龍騰教育的培訓機構在發傳單,因為有需要,所以王女士對宣傳單上的一些內容也特別留意了一下。
王女士看到,該教育機構不僅有一對一課程,還有針對高考生的全日制托管項目,而最讓王女士感覺興趣的是“要高分選龍騰”的廣告語。
交84000元
讓孩子接受封閉教學
隨后,王女士向龍騰教育進行了一系列咨詢,在工作人員的講解下,王女士對該教育機構很有信心,最終決定將自己的兒子小磊送到龍騰教育新潮分校進行全日制托管,接受該教育機構老師的一對一教學。
王女士稱,她一次性向龍騰教育交了87000元錢費用,其中,84000元為學費,另外的3000元是孩子全日制托管的住宿費用。也是從那時候開始,小磊不再到學校上課,而是來到龍騰教育新潮分校開始了高考前緊張的學習。
王女士告訴記者,讓小磊進入龍騰教育學習,雖然家里支付了不小的一筆費用,但在她看來,通過龍騰教育幾個月的一對一封閉式教學,孩子的高考成績一定會有所提高。
王女士表示,這是因為教育機構的工作人員以及老師在與她的溝通中,潛移默化地給了她這樣的信心。
高考238分
家長欲哭無淚
王女士向記者介紹,春節后疫情的發生導致小磊不能再到龍騰教育接受封閉式教學,但老師開設了網課,小磊一直堅持上。甚至疫情較為嚴重時期,王女士還冒著風險送小磊到一些老師家里接受一對一教學。
王女士希望盡自己最大的努力幫助孩子應對高考,希望孩子在經過龍騰教育的培訓后,能取得一個比較理想的高考成績。
王女士稱,在進入龍騰教育之前,小磊在學校組織的一次摸底考試中,成績還達到過300分以上。所以,她一直認為,小磊在接受了一對一封閉式教學之后,高考成績怎么也會比這個分數高。
但讓王女士一家人怎么都沒想到的是,小磊的高考成績竟然只有238分,王女士幾乎不敢相信這是花了8萬多元的高額學費后取得的高考成績。高考后的一段時間里,每有人提及此事,她都忍不住難過到哽咽。
王女士表示,如果早知道小磊的高考成績會是這樣,她也就沒有必要花那么多錢送孩子進培訓機構了,畢竟對于他們這樣普通的工薪家庭而言,這不是一筆小數。
家長要求退費
對方稱“沒有理由”
王女士告訴記者,因為小磊的高考成績過低,所以最終只填報了一所??茖W校。
王女士稱,因為自己當初信了龍騰教育“要高分選龍騰”的廣告詞,所以才會送孩子去學習,現在孩子的高考分數這么低,龍騰教育理應退還學費。
9月18日,關于學生家長王女士要求退費一事,記者采訪了龍騰教育新潮校區負責人張校長。
張校長告訴記者,王女士送小磊來到龍騰教育接受封閉式培訓,雙方是簽了合同的。對小磊的教育培訓,龍騰教育方面都是嚴格按照合同履行了雙方的約定。王女士交的84000元錢都是老師的課時費,對于雙方約定的課時,龍騰教育的老師也已經全部保質保量地完成了。
對于小磊的高考成績,張校長表示,考生的高考成績受諸多因素影響,龍騰教育按約教學不存在過錯,更沒有任何違反約定的行為,所以也沒有必要為小磊的低分負責。張校長稱,雙方也沒有就考試成績進行相關約定,所以考生的高考成績不理想,也不能成為家長要求龍騰教育退費的理由。
律師說法
廣告內容涉嫌違法
針對此事,記者咨詢了黑龍江鴻大律師事務所律師秦嵐。秦律師稱,根據《廣告法》第二十四條規定,教育、培訓廣告不得含有對升學、通過考試、獲得學位學歷或者合格證書,或者對教育、培訓的效果作出明示或者暗示的保證性承諾。根據這一條款,龍騰教育“要高分選龍騰”的廣告語,明顯違反了《廣告法》的相關規定,涉嫌違法廣告。
另外,龍騰教育宣傳單上“最短時間+最低費用=最明顯效果”的廣告語,也明顯違反了廣告法的相關規定,屬違法廣告。