嘉英教育網站(嘉英教育和新東方那個)

廈門嘉英教育作為高端托管機構，廈門市教育局、食品藥品監督管理局、虎溪社區相關管理部門將其作為規范機構典范，作為本次人大代表的考察調研對象，本次行三十余位領導及相關隨行人員，參觀完校區后感受頗深。隨行媒體也對創始人進行了簡要的交流。

XMTV：廈門電視臺媒體

嘉英教育：嘉英教育品牌創始人李永峰先生

XMTV：以您的角度看，小學需要關注什么？

嘉英教育：一直以來，社會各界在提小學生減負和素質教育，但很少有人能提出如何去實現，以及在小學教育中什么是最重要的。

XMTV：那您認為小學最重要的是什么？

嘉英教育：孩子上小學最讓人頭疼的不是成績，而是良好的行為習慣。上課不能安心聽講，不遵守課堂紀律，不會閱讀，書寫困難，自理能力差，這些最讓人頭疼。所以，在小學最重要的是良好習慣的養成。

XMTV：那好習慣在您的定義里有哪些內容？

嘉英教育：

1、閱讀習慣，有的孩子喜歡讀書，容易養成閱讀習慣，良好的閱讀習慣會在不知不覺中培養孩子的聽力、理解力和注意力。

2、傾聽習慣，這個比較難，小學課堂45分鐘的上課時間，老師教授的內容完全相同，為什么最后反饋卻參差不齊？這取決于孩子們在課堂上的傾聽習慣，有的孩子在大部分時間認真傾聽，而有的只能堅持幾分鐘。

3、書寫習慣，有的孩子表達能力很強，但文字輸出能力不好，孩子拿筆寫是他開始書寫的第一步，正確的用筆方法，端正的姿勢，對于入門的孩子來說很重要，父母要在一開始就給孩子養成正確的書寫習慣。

4、專注做事的習慣，無論做什么事情，專注力是孩子必備能力之一。集中精力完成一件事情再去做另外一件事情。

5、完成任務的習慣，升入小學將有大量的學習任務和家庭作業，很多孩子都沒有任務意識，不知道什么是家庭作業。孩子不認識字，不能將學習任務記下來，他們回家后就忘記自己的家庭作業。

6、獨立的生活習慣，小學是生活習慣形成的關鍵時期，良好的生活習慣是孩子自理能力的體現。比如：規律的生活作息時間、自己完成生活所需、物品整理收納、衛生自理、溝通能力等。

XMTV：是的，您說的六大習慣，非常的精彩很到位。那么托管和這些習慣有什么關聯？

嘉英教育：其實關聯是很緊密的，首先我要說托管的誕生。

家有小學生，恐怕最頭疼的是家長的工作和學校時間不匹配：

早上7:45到校，這沒什么，基本和上班時間一致。

中午11:45放學，這個就糾結了，大部分家長沒下班。

午餐12：00-12:30，這個難辦了，大部分家庭不煮飯。

下午14:00到校，這個也糾結了，大部分家長真沒空。

下午15:50放學，這個太難了，絕大部分家長在工作。

課后放學到家長到家期間大約有2、3小時監管真空。

家庭作業：19:00—20:30大部分家庭可以輔導，但也差強人意。

所以，課后托管服務就這樣誕生了。

托管最初的方式是小飯桌，所以，很多人很直接的產生三個詞：吃飯、睡覺、做功課。

XMTV：確實，到現在為止，我也是這么認為的。

嘉英教育：其次要說托管的發展及現狀。托管發展至今為止，分為三個階段:

第一階段是初級階段：小飯桌是典型的業態，就是直接的需求吃午飯、睡午覺，解決家長中午來回接送的奔波勞頓，家長有完整的工作時間，孩子也免除往返勞頓。此階段家長沒有太多的要求，經營者也沒有太明確的責任，這種局面維持了相當一段時間。

第二階段是發展階段：此階段成為課后托管，除了中午的吃飯睡覺，下午放學后的功課輔導也成為重點，一般雙職工家庭，孩子15:50放學回家后一直要到18:00后甚至更晚，家長才會到家，那放學到家長到家這2、3個小時，孩子處于監管真空時段，按照目前孩子學習的內容以及電子化教學手段，大多數家中長輩是無法輔導的，而且大多數長輩會遷就孩子：有求必應、過度喂食、生活代勞。這是年輕父母不能接受的，矛盾就凸顯了，孩子漸漸自我習性，以后要調教就很難了。所以在這階段，課后托管對孩子的時間的良性占有和支配，成為家長首選。此時托管機構可以解決大部分雙職工家庭的工作和孩子學習矛盾。

第三階段是競爭階段：本階段源于托管產業化進程的加速，有一部分從事少兒教育的機構經營者看到了托管行業的發展趨勢，以及未來的經營的戰略考量，開始轉型或增加托管業務，加入了競爭，隨著行業發展，甚至有社會資金進入，專注于課后托管運營品牌。

XMTV：那么未來托管的發展趨勢是什么？

嘉英教育：所有行業發展都有一個大致相同的路徑，就是優勝劣汰以及行業優化。會呈現四個明顯的趨勢：

1、規范管理。從食品安全到人身安全，從業務模塊到業務流程，從學員溝通到家長溝通，經營者都會很注重，這不僅是日常管理的需要，更是公司發展的需要，只有規范管理，有據可依，才有可能提升服務品質，提升盈利能力，降低經營風險。

2、高端人才。這是最重要的一點，本階段經營者會非常注重人才，區別于滿足生活所以，過渡到滿足教育所需，很多家長形成了托管就是吃飯睡覺的既定的概念，這個認知隨之被打破，托管背后更重要的是潛移默化的素質教育，優秀的托管機構，會把學員的日常作為教育內容，禮儀禮貌、行為舉止、公共安全、團隊溝通、時間管理、物品管理、食育教育，甚至英語口語，都會植入日常，這些是知識學習以外的不可量化部分，很多有遠見的家長，會不惜更高的費用，讓孩子在這種具備教育作用的環境中成長學習，使其得到潛移默化的教育，這是非常明智的，也是未來優秀托管機構致勝的市場法寶。

3、客戶體驗。規范的托管機構將更注重個性化、差異化服務，針對學員的差異，提供相應的溝通與服務內容。在基于教育的前提下，和家長保持信息對稱溝通，讓家長參與學員成長過程，同時有能力解決過程中遇到的各種情況。和家長成為共同教育者，機構和家長成為相互的協力關系。

4、教育功能。在理想的狀態下，托管機構是生活化的教育機構，優秀的托管機構會開設多于核心專業課程，做專業運營，保證教學質量。

XMTV：托管聽起來很簡單，其實賦予教育功能以后，我就覺得不簡單了。

嘉英教育：是的，和幼兒園一樣，月收費達到五六千以上甚至上萬的比比皆是，有些口碑好的還人滿為患，相比低收費的幼兒園，其管理及教學肯定有其獨到之處。那托管市場化運營，也是一樣的道理，差別很大。

不久的將來，托管將成為教育的一種新業態，新模式，其教育功能必然是市場的一種新選項，高端托管也將成為教育的一股清流。而優秀的托管機構，就是前面說的，有教育功能，以學員養成良好習慣為目標。

XMTV：您這么說，是不是可以這樣理解，判斷一家托管機構是否優秀，就看是不是以養成好習慣作為經營目標且可以達成？

嘉英教育：可以這么說，因為托管機構是唯一將生活和學習結合在一起的教育模式，因為有情景，所以它最容易達成這個目標，我們一致認為好的學習習慣源自生活習慣。