影院不讓帶外食并非都是霸王條款

記者探訪南京多家電影院，發現大部分電影院都是拒絕外帶食品進入的，其中5家影院還在檢票口擺上了“謝絕外帶食品”告示牌。從外面買的食品不允許進影院，為什么影院自售的就能帶進去呢?很多觀眾認為這種做法不合理。對此，消協相關人士表示，影院的做法屬“霸王條款”，如果市民發現這類情況，可以撥打“12315”投訴。(7月20日《現代快報》)

作為消費者，筆者同樣也對影院禁止觀眾外帶食品的霸道行為感到憤慨。但情緒歸情緒，法律歸法律。筆者以為，影院不讓帶外食，這究竟是不是“霸王條款”，是否就應被認定為無效，并不能一概而論。

所謂“霸王條款”并非準確的法律術語，而是人們對一些經營者單方面制定的逃避法定義務、減免自身責任的不平等合同內容的統稱。合同法規定，“提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無效。”消費者權益保護法也規定，“經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定。”

須指出，影院不讓帶外食，這確實是一種單方提供的格式條款，但格式條款并不都是霸王條款。要衡量其是否為霸王條款需要綜合考量以下因素。一是經營方是否有著優勢地位，消費者是否有著選擇權。一般而言，在影院行業市場化的語境下，消費者顯然對于影院有選擇權，消費者可以自由選擇是否去影院，去哪家影院，影院一般不存在能用來要挾消費者的優勢地位。

二是是否排除了觀眾主要權利或者免除影院責任。影院提供的主要服務是看電影，如果影院并未以此為由不讓消費者觀影，或者稱只要其自帶了食品，影院就不對之進行安全保障，在內容上也不宜將之認定為霸王條款。

三是經營方是否對單方面要求進行了充分告知。告知充分性并非僅僅有一紙通知、聲明或店堂告示就能夠滿足，這種告知義務在個案中，更須因人而異。如有些人在網絡上進行購票，來到影院才看到不能自帶食品的公告。此時，影院就處于某種優勢地位，因為消費者已然沒有選擇權了，同時，影院并沒有盡到充分告知，這就構成了程序上的霸王條款，相關條款將被認定為無效。

嚴格說來，影院如果要證明其盡到了充分告知義務，這種告知就須貫穿消費者購票及自身經營模式的始終，為了避免潛在的法律糾紛，影院除了在廣告、票據上明確注明外，甚至還需要讓消費者另行簽字確認，才能將自身格式條款的“霸王性”滌清，變成雙方平等認可的附加條款。

也就是說，雖然影院不讓帶外食 ，并非都是霸王條款，在充分滿足法定程序、內容條件后，可以被法律認定為有效，但這也給影院帶來了極大的交易成本，并且影響了消費者觀影感受，使他們最終用腳投票選擇淘汰，得不償失。

事實上，讓消費者自帶外食，只要不是影響觀影環境的刺激性食品，對影院收益影響十分有限。因為影院自售的食品主要就是爆米花、冰激凌等即食性食品，出于口感考慮，即使同意消費者自帶，多數人也會選擇當場購買。

我們呼吁影院取消不讓帶外食的霸道規定，這不僅是以法律之名，更是從影院自身利益出發。只有將自身經營模式和消費者利益統一起來，秉持用戶體驗至上理念，擴展消費群體，深挖消費需求，才能真正實現利益最大化。