林氏木業在雙十一這個電商盛宴上再次獨領風騷,究竟是什么促使這個家具類目四連冠的誕生?
消費購物已經進入全娛樂時代,今年天貓雙11加入了大量娛樂的元素,大量商家和消費者的互動,消費者之間的互動,以及利用直播、VR等新技術完成全新娛樂體驗。阿里巴巴集團CEO張勇表示,“雙11走到今天已經遠遠超過了購物,甚至消費的概念,雙11之所以成為一個狂歡節,因為它有很多狂歡的元素,有很多娛樂的屬性。”
攜手李易峰,開啟強互動營銷
今年雙十一,林氏木業攜手代言人李易峰,顛覆了傳統明星代言模式,以“立體化代言”打造一場前所未有的雙十一盛會。
林氏木業副總經理馬燦興表示:“年輕一代消費者,對于家有著更個性、更與眾不同的認知。林氏木業作為一個年輕、時尚的家居品牌,一直都在保持年輕化的調性。貼近年輕人的想法,與年輕消費者零距離溝通,是林氏木業非??粗氐?。因此,林氏木業不僅在產品方面進一步升級,還在傳播創意、內容營銷方面進行新一輪突破。峰峰作為國民男神,各個方面都與林氏木業的品牌調性相吻合,能夠把林氏木業這個年輕、時尚、多元的家居文化進一步推廣開來,滿足年輕一代消費者對家居的多方面需求,讓林氏木業與李易峰共同成長。”
在“家倍寵你”這場1個小時的產品體驗會內,林氏木業共計收到點贊數3300萬,進店人數高達45萬人次,而李易峰在直播現場所體驗的“李易峰KV同款”浪漫法式大床KA628,雙十一銷售量突破4600張,真正成為“爆款產品”。
通過一場“家倍寵你”產品體驗會,林氏木業開啟了強互動營銷時代,進一步增強渲染力和互動性,讓消費者更直接地了解林氏木業,讓營銷、品牌、產品三大方面與消費者的“零距離”接觸,以實現最終的粉絲沉淀和轉化,賦能雙十一消費力。
“零距離”戰略,全渠道多維升級
今年,林氏木業圍繞“新零售”,制定雙十一“零距離”核心戰略,增強消費互動,實現線上線下的融合,打造的雙十一的新零售生態,突破雙十一增長壁壘。
林氏木業“零距離”戰略分別圍繞體驗、產品、服務、渠道等多方面推進,旨在實現消費場景智能化、溝通策略年輕化、消費模式輕量化、價格體系親民化等目標,在全渠道上進行一次全面的升級。
例如在產品和搭配方面,本次雙十一,林氏木業針對年輕群體的生活狀況進行洞察和解讀,深入挖掘其更多潛在家居需求,從而提升家具產品在功能上的體現,在產品使用“感受”上貼近年輕人的各樣需求。如在產品材質注重環保、顏值之外,兼顧其抗污能力,輕松保持家居整潔;注重產品實用性與適用性,結合各類房屋戶型,提供靈活多變的儲物功能方案,將“懶人”徹底解放,滿足當下年輕一代的生活特性。
在本次雙十一,林氏木業1004小戶型輕便沙發床時賣出4627張。此外,臥室6件套CP4A套裝共賣出3687套,這正正驗證了林氏木業在極致產品升級策略的實際效果。
此外,對于年輕一代消費者而言,營造理想家居環境是費時又費力的過程,如何搭配家具,如何搭配出理想的效果,是他們遇到的一大消費痛點。
因此,在“多風格、全品類”的產品基礎下,林氏木業提供整體搭配方案,為消費者解決家居搭配難題,省心省力省時間。在線上客服根據用戶戶型,免費提供3D虛擬搭配效果圖給用戶直觀的參考。而且在林氏木業O2O體驗館,通過還原真實家居場景,結合多個家居風格,展現完整的家居氛圍。消費者可以通過參考體驗館的搭配方案,營造出理想中的家居效果。
聚焦消費升級,天貓資源玩法層出
今年雙十一在技術上的創新,走向以大數據為驅動的個性化。從產品推薦、搜索、新聞源、社區中的用戶生成的內容、愿望清單等,都將通過數據向個人用戶推薦?;诖髷祿纳疃韧诰蚝瓦\用,每個消費者都將體驗到專屬自己的雙11,享受獨特的主會場、獨特的資訊、獨特的內容推薦和場景識別。
“我們希望每一個消費者,數以億計的消費者,乃至今天越來越多的全球消費者,能夠在這一天,每個人有一個屬于自己的雙11。”張勇表示,大數據、云計算在這背后扮演了至關重要的角色。
林氏木業緊密貼合阿里巴巴“生態圈”,同樣聚焦消費升級,充分運用天貓資源實現玩法的多樣性。
例如通過品牌圈子,進一步將明星IP、主題IP、營銷方案深度融合,打造基于精準人群屬性的專屬會場。
運用“天貓粉絲趴”這個高參與感和互動樂趣的互動社區,林氏木業在線上進行的所有消費者互動活動,都可以順利實施。消費者除了可以輕松了解林氏木業的實時動態優惠,還可以進行活動參與、評論、分享等互動,深度挖掘潛在客戶,提升消費者“頭腦份額”,實現銷售流量有效進店。
通過“千人千面”智能矩陣,精準描繪用戶畫像,把個性化定制發揮到極致,并將這一技術能力開放給到商家。為商家精確挖掘客戶需求,提高流量價值、提升轉化率,為消費者提供差異化的營銷和服務。讓每一個消費者打開APP都能看到自己的專屬定制頁面。由此,林氏木業上千個SKU都能對不同的消費者進行差異性展示和個性化營銷,提供“個性化+差異化”的服務升級,有效提升轉化率。
林氏木業全渠道的資源組合,搶占雙十一精準資源位置,并結合全方位的強勁IP進行定點曝光和資源爆破,在聲量和銷量上已經占領高地。
回歸雙十一“本心”——家與寵愛
2016雙十一,林氏木業回歸到以消費者為核心,馬燦興表示,“林氏木業以‘家倍寵你’作為主題,是希望通過與李易峰攜手,向廣大消費者表達一種家的溫暖,寵愛的感覺,希望雙十一不只是買買買買,而是回歸思考根本的東西,我們為什么趁著雙十一買買買,因為我們想以更合理的成本讓家、讓生活變得更美好。”
同時,馬燦興表示,希望通過這次雙十一,讓林氏木業能夠打造成為全渠道品牌,進一步實現線上線下的融合,同時為消費者帶來省心貼心的家居服務,零距離的家居視感體驗,和年輕、時尚的家居生活態度。
“雙十一是一次很好的歷練機會,能夠錘煉我們的團隊,考驗我們的品牌,實踐我們的戰略,雙十一的業績在11月12日零時零分開始,就已成為一個歷史,而我們的團隊、我們的品牌、我們的戰略,將是我們未來最寶貴的財富。”
同時,林氏木業在內容營銷和品牌傳播上的舉措,雙十一作為一塊“試金石”,能夠來驗證其未來戰略能夠在有效、精準地傳播當中迸發出巨大的能量,為林氏木業未來的蛻變埋下堅實的基礎。