威馬售后服務客服電話_威馬倒閉了售后怎么辦

文：懂車帝原創 彩麗美

[懂車帝原創 行業] 近日，據海南特區報報道，“目前位于海南省?？谑械耐R汽車4S店全部關門，車子問題不斷，車主找不到售后，沒有配件，2000余位車主保養維修難?！?/p>

位于海甸島的威馬汽車4S店已經關閉（圖源：海南特區報）

據該報道稱，一位威馬汽車車主講述了其購車的不幸遭遇：為了趕上新能源補貼的“末班車”，2021年11月，該車主選擇了有現車的威馬汽車，總價近14萬元，貸款額度為10萬元，當時，威馬承諾“終身免費保養，電池衰減70%以下免費換新”等。

但從今年5月1日起，這位車主發現威馬APP出現了網絡故障，跟車子無法互聯。后來，該車主前往4S店才發現，店面已經關閉，里面的展車一輛不剩，而且他發現“全?？诘耐R4S店都關門了”。

該車主表示，“如今，威馬APP控制不了車輛，成為了擺設，開車也要十分小心，威馬汽車4S店關門，一旦發生意外需要更換配件就很麻煩?！?/p>

據不完全統計，?？谑屑s有威馬汽車車主2000余人

類似的案例并不少，據不完全統計，?？谑屑s有威馬汽車車主2000余人，這些車主大多跑網約車，甚至很多車主是貸款買車，其中有一位車主要到2024年11月底才能還完所有貸款?，F在，這些車主都面臨著同樣的困境：沒有售后、沒有配件、沒有保養、沒有客服。

據了解，目前威馬汽車官方客服電話一直處于繁忙狀態，威馬汽車官方網站二級頁面也“打不開”。另據海南特區報報道稱，“目前?？诿捞m區市場監督管理局已函告上海相關部門對生產商處罰，同時建議消費者通過司法程序進行維權?！?/p>

2022年年底，位于北京朝陽區合生匯的威馬汽車門店處于關閉狀態

實際上，對威馬來說，近期的生存狀況的確不容樂觀。根據威馬招股書信息，2019年-2021年間，公司分別虧損41.45億元、50.84億元、82.06億元，三年累計虧損超174億元。

2022年威馬汽車銷量下滑至2.95萬輛。作為對比，2021年其銷量為4.4萬輛。連年虧損導致威馬汽車深陷“債務”危機。進入2023年，關于威馬工廠停產、門店倒閉、降薪裁員、拖欠工資等不斷。

威馬汽車創始人、董事長兼CEO沈暉

2月17日，威馬汽車創始人、董事長兼CEO沈暉曾發文表示：“過去一年因為疫情、市場環境的客觀影響，威馬確實遇到一些困難。我們正在通過一系列降本增效的措施進行調整，全力保障復工復產，保障終端用戶的體驗。痛定思痛，才能整裝再出發?！?/p>

隨后于3月7日，威馬汽車官方曾稱，公司全力開展復工復產，全國將有超過100家經銷商門店陸續恢復常態化服務。

5月7日，威馬汽車官方稱：近期威馬智行APP已全面修復

根據最新消息，5月7日，威馬汽車官方發文表示，“近期，威馬智行APP因技術升級導致部分地區用戶無法使用，經過團隊努力，現已全面修復?！?/p>

不過，結合目前的情況來看，威馬汽車仍面臨著嚴重的經營危機，或很難重拾口碑。對于威馬汽車的最新消息，懂車帝也將保持關注。