12315工信部投訴中國移動—12315工信部投訴中國聯通

中國移動通信集團有限公司是2000年4月20日成立的中央企業，是2022年《財富》世界500強排名的第57位，是中國通信行業名副其實的“龍頭老大”，在A股、港股、美股均有大批的“商業巨頭”追隨（2021年5月7日中國三大運營商發表公告從美股退市）。

盛名之下，其實難副。近日，中國移動內部個別營銷人員的做法實在不堪入目！后續跟進的“套路”更是令人防不勝防、嘆為觀止！

（筆者所在縣城屬于十八線小城市。）2022年9月初，縣職教中心開學，筆者帶著侄女前往學校報名，因為疫情原因，禁止家長進入！然而，移動公司營銷人員精彩的“套路”就此拉開帷幕——賺得盆滿缽滿！

侄女排隊進入校園后，老師安排辦理“校園卡”。（注意：移動公司營銷人員此時偷換概念瞞天過海。）因為學校老師開學前宣傳，眾學子認為“校園卡”是在校內食堂和小賣部消費的卡。但當學生們每人繳費50元拿到后才發現是一張電話sim卡。剛初中畢業且未曾過多接觸社會的學生懂什么？老師咋安排就咋辦唄！

當筆者把sim卡裝到手機后，才知道這是月租39元的手機卡——孩子上學不允許帶手機進校，辦理移動公司“校園卡”意義何在？考慮到是此卡老師推薦，有可能是“校企聯誼”活動，筆者決定默默吃下這個“啞巴虧”，待手機預存話費50元用完后自然停機、銷戶。殊不知，移動公司的“巨坑”才剛剛開始！

昨天，筆者帶侄女前往移動公司銷戶。排隊約20分鐘后，柜臺工作人員鄭重告知：“你們辦理的校園卡約定期是四年，不到期不能銷戶！”筆者聽了就很生氣，直言“我侄女還沒滿16周歲，你們移動公司還規定未滿16周歲不許辦理電話卡呢？”柜臺人員讓我找前臺經理詢問！

待我們跟前臺經理講清事件的來龍去脈后，他讓我取號后到更高級別的柜臺排隊辦理銷戶。

我們又默默等待了約半小時，柜臺人員再次告訴我們：“不能銷戶，因為辦理校園卡時約定期是四年！堅持銷戶要交一筆較大數額違約金！”筆者聽了怒從心起，大聲反駁：“第一，孩子沒滿16周歲，國家法律規定沒滿16周歲不能辦理電話卡，要說違約也是你們先違約！第二，你們工作人員到學校冒充老師向學生推銷辦理校園卡，涉嫌詐騙。如果你們公司堅持銷戶收違約金，我會找移動公司總部、國家工信部、12315投訴！”柜臺人員見筆者據理力爭、不太好惹的樣子，讓我們稍候片刻。接著，她又跟多個領導打了若干請示電話，最后，她同意不收違約金辦理銷戶，但要求我們把所欠“校園卡”所欠月租補上……

走出移動公司大門后，筆者粗略算了一筆賬：以每個學生月租40元計算，一年480元，四年合約期至少消費1920元。每班按60人計算，輕松愉快的115200元入賬，這還僅僅只是一個班的學生的最低消費。移動營銷人員精彩演繹“套路”如此熟練，顯然類似行為已經連續多年……“霸王條約”果然不凡！

“明明白白消費，老老實實賺錢”不應該只是一個口號，筆者的哥哥早年為了家庭早早放棄學業到外地打工，因為沒有一技之長只能進廠做普通的工薪階層，月薪也就三千多，他和家屬使用的都是移動公司月租18元的那種。衷心希望海內外聞名的中國移動公司能積極整改行業內“惡習”，督促相關營銷人員不要再把“黑手”伸向無辜學子！